Vous nous indiquez l’application open source à déployer. Nous validons sa compatibilité sous 48 heures ouvrées, puis nous l’installons dans un environnement isolé sur notre infrastructure. Vous recevez vos accès administrateur : l’instance est la vôtre, vos données également.

Nous prenons ensuite en charge l’exploitation : mises à jour, maintenance système, sauvegardes vérifiées et supervision de la disponibilité.

Prestations incluses

Environnement isolé : utilisateur système et réseau privé dédiés
Nom de domaine personnalisé et certificat SSL/TLS renouvelé automatiquement
Mises à jour automatiques : versions mineures et correctifs de sécurité
Maintenance système de l’hôte
Sauvegardes quotidiennes externalisées, conservées un an
Restauration à la demande sur tout point des 365 derniers jours
Supervision de la disponibilité, avec alerte et intervention
Une heure d’intervention technique par an
Réversibilité : export complet de vos données sur demande

Prestations exclues

Facturées sur devis ou au tarif horaire de 100 € HT :

Configuration fonctionnelle de l’application, formation et support à ses utilisateurs
Développement, intégrations et débogage applicatif
Migration de version majeure impliquant une rupture de compatibilité
Récupération de données perdues à la suite d’une manipulation de votre part
Licences commerciales éventuellement exigées par l’éditeur de l’application

Sont exclus du périmètre de l’offre : relais de messagerie, minage, échange P2P, diffusion vidéo et tout usage générant une charge continue élevée.

Précision

L’offre porte sur l’infrastructure et son exploitation, à l’exclusion des applications elles-mêmes. Vous choisissez librement le logiciel déployé et en restez titulaire ; il vous appartient de vérifier que son usage est conforme à la licence de l’éditeur.

Chaque formule comprend une heure d’intervention annuelle. Le changement de formule est sans frais et ajusté au prorata.

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