Présentation

Le site internet https://www.lrob.fr, ses sous-domaines (ex. *.lrob.fr) ainsi que les domaines techniques associés (ex. *.lrob.net) sont la propriété de Robin Labadie, également responsable de la publication.

LRob est une enseigne exploitée par Robin Labadie, entrepreneur individuel, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés d’Orléans sous le numéro SIREN 528 479 736 et identifié par l’INSEE.

Pour simplifier la lecture, l’entreprise sera désignée ci-après sous le nom de son enseigne, LRob et lorsque nous mentionnerons « lrob.fr », cela signifie www.lrob.fr ainsi que portail.lrob.fr et tout autre sous-domaine existant, traité par défaut avec la même politique.

Contact & informations

Pour toute demande relative à la gestion d’un site du domaine lrob.fr, à son contenu ou au traitement de vos données personnelles, veuillez utiliser en priorité le formulaire de contact.

Tel : 0221 827 827
Astreinte : 06 27 37 44 92
Adresse : 1, rue Pierre Chevaldonné, 45000 Orléans
Email : legalabuse2025@lrob.net
SIREN : 528 479 736 – RCS Orléans

Hébergement

Registrar

Le domaine lrob.fr est enregistré via la société HaiSoft par Robin Labadie.

Coordonnées du registrar :
Statut : SARL
SIREN : 451 475 651 – RCS Orléans
Adresse éditeur : 7 rue Vieille Levée, 45100 ORLEANS, France
Gérant : M. Frédéric VAGNER
Mail : haisoft@haisoft.net

Hébergeur

Le site www.lrob.fr est auto-hébergé par Robin Labadie (entrepreneur individuel), sous l’enseigne LRob, à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Responsabilités en tant qu’hébergeur

En tant qu’hébergeur au sens de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN), Robin Labadie (LRob) s’engage à retirer dans les meilleurs délais tout contenu manifestement illicite porté à sa connaissance, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Toute demande de retrait peut être adressée via le formulaire de contact ou à l’adresse email : legalabuse2025@lrob.net, en respectant les critères de notification prévus par la LCEN.

Protection des données et RGPD

Sur l’ensemble des sites lrob.fr, le maximum est fait pour respecter votre vie privée au maximum. Nous n’effectuons pas de profilage et ne revendons pas vos données personnelles. Nous évitons également les appels à des ressources externes afin d’éviter que des tiers fournissant ces ressources (images, polices d’écriture, feuilles de style CSS, etc.) puissant connaître vos habitudes de navigation.

Données collectées

Comptes client

Lors de la création d’un compte client sur portail.lrob.fr, certaines données personnelles sont collectées et traitées afin d’une part de permettre votre connexion à votre espace client pour gérer votre compte, et d’autre part de permettre la gestion des commandes, le suivi des achats, l’historique de facturation, la communication relative aux services souscrits et le support par ticket support.

Données collectées :

Nom et prénom
Entreprise
Adresse postale (facturation et/ou livraison)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif selon configuration)
Identifiant de connexion (email) et mot de passe chiffré
Adresse IP et métadonnées de connexion (à des fins de sécurité)
Sites web à héberger
Commentaires
Vos messages envoyés par ticket support

Les paiements sont gérés par l’entreprise Stripe. Nous ne stockons pas vos données bancaires.

Formulaires de contact

Les données collectées via les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande et répondre à vos messages. Le traitement est basé sur votre consentement ou notre intérêt légitime à vous répondre.

Pour pouvoir revenir vers vous, nous collectons les données que vous fournissez via les formulaires de contact du site :

Votre identité : Nom/Prénom, société
Vos coordonnées : Email, téléphone
Vos besoins spécifiques (cases à cocher)
Votre message personnel rédigé

Ces données sont stockées : Par un email reçu par LRob, et potentiellement sur notre site web.

Un module Captcha anti robot peut permettre au prestataire (hCaptcha, un système indépendant des GAFAM) de savoir que votre IP a visité ce site.

Statistiques & Cookies

Lorsque vous visitez nos sites appartenant au domaine lrob.fr, nous pouvons utiliser les cookies à des fins statistiques, pour la mesure d’audience et pour améliorer notre site en fonction des contenus qui vous intéressent.

Aucune revente vers un organisme tiers de ces données n’est effectué. Et aucun GAFAM ne dispose de ces données.

Nous traitons ces statistiques à l’aide d’une instance privée de Matomo Analytics, un système auto-hébergé sur notre infrastructure. Ces données ne quittent pas LRob, n’ont aucune vocation à être revendues à des tiers. Aussi, LRob n’effectue pas de profilage spécifique des utilisateurs.

Sont collectées : le site web à partir duquel vous nous avez visité, les URLs de notre site que vous consultez, la date et la durée de votre visite, votre adresse IP anonymisée, des informations concernant l’appareil que vous avez utilisé (type d’appareil, système d’exploitation, résolution d’écran, langue, pays dans lequel vous vous trouvez, et type de navigateur web).

Par ailleurs, sur les sites supportant l’authentification comme portail.lrob.fr, qui permet de commander des produits et services et d’ouvrir des tickets, les cookies sont nécessaires à votre authentification. Cela est purement fonctionnel et ne constitue pas une exploitation de données personnelles par nos soins.

Logs serveur

Les logs serveur recensent toutes les requêtes et erreurs ayant lieu sur le serveur web. Ils sont nécessaires au fonctionnement du serveur et au diagnostic des erreurs côté serveur générées par le site web.

Ils fournissent également un usage statistique calculé par le serveur Plesk et permettant notamment d’identifier des requêtes anormales telles que des attaques DOS (déni de service).

Les logs du domaine lrob.fr et de ses sous-domaines sont accessibles uniquement par l’administrateur du serveur (Robin Labadie – LRob).

Durée de rétention

Les données liées à un compte client sont conservées tant que le compte est actif, et pendant 5 ans après la dernière commande à des fins de preuve comptable ou de gestion des litiges, sauf demande de suppression anticipée.

Vos données entrées dans le formulaire sont conservées pendant 5 ans maximum.

Les données statistiques anonymisées et les logs serveurs sont conservées pendant 3 ans maximum.

Confidentialité

Vos données personnelles fournies sur ce site n’ont aucune vocation à être diffusées ou communiquées à un tiers à votre insu.

Les seuls cas où vos données pourraient être redistribuées sont les suivantes :

Vous souhaitez travailler avec l’un des partenaires de Robin Labadie et vous avez donné votre accord pour que vos coordonnées soient communiquées
Une injonction de justice requiert le dévoilement des logs ou de vos coordonnées aux autorités

Sécurité des données

Robin Labadie s’engage à faire le maximum pour garantir une sécurité maximale.

La visite et la connexion au site se font exclusivement via des connexions sécurisées en SSL/TLS (HTTPS) protégeant ainsi les informations échangées entre vous et le serveur de regards indiscrets sur le réseau
Les mises à jour, notamment de sécurité du serveur, du site et de ses modules, sont effectuées quotidiennement
Les failles de sécurité sont vérifiées quotidiennement
Un scan d’intégrité du site est effectué quotidiennement
Le serveur est sécurisé par firewall hardware, software et divers filtrages IP et protections anti-bruteforce

Newsletters

La politique est d’envoyer le moins d’emails possible et de ne vous contacter directement qu’en cas de changement majeur. Par exemple, si votre offres souscrite présentait une évolution à venir, ou si une maintenance était prévue.
Tout email envoyé dans le cadre d’une newsletter comporte un lien en bas de l’email afin de vous désabonner très simplement de la liste.

Droit à l’oubli

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessus ou via notre formulaire de contact.

Non respect des engagements

Une sécurité parfaite n’existe jamais. Si malgré toutes nos mesures de sécurité, un piratage ou un manquement aux engagements survenait :

En cas de fuite des données, les utilisateurs concernés seraient contactés sous 72 h et les services seraient suspendus jusqu’à sécurisation
Toute demande de remise en conformité serait traitée sous 72 h après sa réception

Rediffusion des contenus

Les contenus audio/video ainsi que les articles de ce site et les images (à l’exception des images open source) sont la propriété de Robin LABADIE et ne peuvent être rediffusés sur un support tiers sans son accord explicite.

Vous pouvez en revanche rediriger librement vers ce contenu original.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les conditions applicables aux achats réalisés via la boutique en ligne de LRob sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

Elles précisent notamment :

Les modalités de commande
Les moyens de paiement acceptés
Les délais et frais de livraison
Le droit de rétractation
Les garanties légales
Le service après-vente
Les responsabilités respectives du vendeur et de l’acheteur

Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

Accéder aux CGV : https://www.lrob.fr/cgv/

Mentions Légales