{"id":5481,"date":"2024-10-18T10:04:54","date_gmt":"2024-10-18T08:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lrob.fr\/?page_id=5481"},"modified":"2025-10-01T11:00:32","modified_gmt":"2025-10-01T09:00:32","slug":"diagnostics","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lrob.fr\/en\/doc\/hebergement-wiki\/diagnostics\/","title":{"rendered":"Web hosting diagnostics - LRob tools and guides"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\" id=\"diagnostics\">Diagnostics<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2><br>Sommaire<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#diagnostics\">Diagnostics<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#diagnostics-1\">Diagnostics<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#utiliser-les-logs\">Utiliser les logs<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#les-codes-de-statut-et-derreur-apache\">Les codes de statut et d&rsquo;erreur Apache<\/a><ul><li class=\"\"><a href=\"#erreur-500\">Erreur 500<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#rsa-certificate\">RSA certificate<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#mod-security\">ModSecurity<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"diagnostics-1\">Diagnostics<\/h2>\n\n\n\n<p>En dehors de <a href=\"\/services\/webmastering-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l&rsquo;offre Webmastering WordPress<\/a> dans laquelle nous fournissons un aide au debug et diagnostic de votre site, le diagnostic de fonctionnement d&rsquo;un site est \u00e0 la charge du webmaster. En cas d&rsquo;erreur, il faut consulter les logs du domaine, d\u00e9sactiver les plugins ou th\u00e8mes en lien avec l&rsquo;erreur, v\u00e9rifier quelle modification a pu entra\u00eener le dysfonctionnement, les fichiers PHP causant des erreurs, effectuer ses mises \u00e0 jour de CMS, r\u00e9installation manuelle si n\u00e9cessaire, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"utiliser-les-logs\">Utiliser les logs<\/h3>\n\n\n\n<p>Les logs d&rsquo;un serveur web (historique des requ\u00eates et erreurs) sont n\u00e9cessaires \u00e0 toute administration d&rsquo;un site internet. Ils permettent de v\u00e9rifier et de comprendre les \u00e9ventuelles erreurs pr\u00e9sentes \u00e0 la visite ou l&rsquo;ex\u00e9cution du site.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez consulter ces logs via Panneau de contr\u00f4le Plesk, sous le domaine concern\u00e9 dans l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Tableau de bord\u00a0\u00bb puis \u00ab\u00a0Journaux\u00a0\u00bb. Il est \u00e9galement possible de filtrer ces logs via les champs libres, ainsi que via le menu d\u00e9roulant en haut \u00e0 droite.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69df243c0d318&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69df243c0d318\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"500\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.lrob.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/logs-plesk-tableau-de-bord-1024x500.png\" alt=\"Acc\u00e8s aux logs Plesk\" class=\"wp-image-8356\" srcset=\"https:\/\/www.lrob.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/logs-plesk-tableau-de-bord-1024x500.png 1024w, https:\/\/www.lrob.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/logs-plesk-tableau-de-bord-300x147.png 300w, https:\/\/www.lrob.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/logs-plesk-tableau-de-bord-150x73.png 150w, https:\/\/www.lrob.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/logs-plesk-tableau-de-bord.png 1093w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-codes-de-statut-et-derreur-apache\">Les codes de statut et d&rsquo;erreur Apache<\/h3>\n\n\n\n<p>Les serveurs web affichent g\u00e9n\u00e9ralement un code d&rsquo;erreur lorsque quelque-chose ne fonctionne pas. Ces codes peuvent vous orienter rapidement vers la cause du souci, mais pour plus de d\u00e9tails, il faut syst\u00e9matiquement avoir le r\u00e9flexe de consulter les logs du site pour en savoir plus.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"erreur-500\">Erreur 500<\/h4>\n\n\n\n<p>Une erreur 500 signifie que le code PHP de votre site n&rsquo;a pas pu \u00eaxtre ex\u00e9cut\u00e9 correctement. Ces erreurs rel\u00e8vent donc g\u00e9n\u00e9ralement du webmastering et non de l&rsquo;h\u00e9bergement.<\/p>\n\n\n\n<p>Causes les plus courantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre code fait appel \u00e0 une fonction non pr\u00e9sente dans la version de PHP choisie pour l&rsquo;h\u00e9bergement<\/li>\n\n\n\n<li>Un ou plusieurs scripts comportent des erreurs de code<\/li>\n\n\n\n<li>Votre code est trop long \u00e0 s&rsquo;ex\u00e9cuter et d\u00e9passe le max_execution_time (timeout) ou trop lourd et d\u00e9passe le memory_limit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"rsa-certificate\">RSA certificate<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;erreur est de type&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Warning AH01909: RSA certificate configured for domain.tld:443 does NOT include an ID which matches the server name<\/p>\n\n\n\n<p><br>Cela signifie simplement que votre site n&rsquo;a pas de certificat valide pour s&rsquo;afficher en HTTPS. Pour en savoir plus, voir Chiffrement TLS.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"mod-security\">ModSecurity<\/h4>\n\n\n\n<p>ModSecurity est un pare-feu applicatif qui bloque les requ\u00eates dangereuses effectu\u00e9es sur votre site. Certains faux positifs peuvent \u00eatre observ\u00e9s, en particulier avec WordPress et les diff\u00e9rents \u00ab\u00a0builders\u00a0\u00bb existants qui envoient des requ\u00eates \u00e0 rallonge pour sauvegarder leurs param\u00e8tres.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;erreur est de type&nbsp;: [client 192.168.1.128] ModSecurity: [file \u00ab\u00a0\/etc\/httpd\/conf\/modsecurity.d\/rules\/tortix\/modsec\/50_plesk_basic_asl_rules.conf\u00a0\u00bb] [line \u00ab\u00a02242\u00a0\u00bb] [id \u00ab\u00a033340748\u00a0\u00bb] [rev \u00ab\u00a02\u00a0\u00bb] [msg \u00ab\u00a0Protected by Atomicorp.com Basic Non-Realtime WAF Rules: Generic Path Recursion denied\u00a0\u00bb] [severity \u00ab\u00a0CRITICAL\u00a0\u00bb] Access denied with code 403 (phase 2). Pattern match [&#8230;]<\/p>\n\n\n\n<p>Pour d\u00e9sactiver cette s\u00e9curit\u00e9 sp\u00e9cifique&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notez le num\u00e9ro dans le champ [id \u00ab\u00a0\u00a0\u00bb], ici dans l&rsquo;exemple\u00a0: 33340748<\/li>\n\n\n\n<li>Dans Plesk, sous votre domaine, cliquez sur \u00ab\u00a0Pare-feu des applications Web\u00a0\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>Dans le champ \u00ab\u00a0ID de la r\u00e8gle de s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb, ins\u00e9rez le num\u00e9ro de r\u00e8gle \u00e0 d\u00e9sactiver<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous avez plusieurs r\u00e8gles \u00e0 ins\u00e9rer, indiquez une r\u00e8gle par ligne<\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0OK\u00a0\u00bb pour valider<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Votre <a href=\"https:\/\/www.lrob.fr\/caracteristiques\/hebergeur-web-meilleures-performances\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.lrob.fr\/caracteristiques\/hebergeur-web-meilleures-performances\/\" rel=\"noreferrer noopener\">h\u00e9bergement performance<\/a> LRob vous satisfait pleinement. Dormez sur vos deux oreilles avec nos offres de Webmastering, suivi et diagnostic inclus.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.lrob.fr\/services\/webmastering-wordpress\/\">D\u00e9couvrez les offres de Webmastering WordPress<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-69824cbe wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<p>Pages li\u00e9es :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-page-list\"><li class=\"wp-block-pages-list__item has-child\"><a class=\"wp-block-pages-list__item__link\" href=\"https:\/\/www.lrob.fr\/en\/doc\/webmastering\/wordpress-docs\/\">WordPress Docs<\/a><ul class=\"wp-block-navigation__submenu-container\"><li class=\"wp-block-pages-list__item \"><a class=\"wp-block-pages-list__item__link\" href=\"https:\/\/www.lrob.fr\/en\/doc\/webmastering\/wordpress-docs\/installer-wordpress-chez-lrob\/\">Installer WordPress chez LRob<\/a><\/li><li class=\"wp-block-pages-list__item \"><a class=\"wp-block-pages-list__item__link\" href=\"https:\/\/www.lrob.fr\/en\/doc\/webmastering\/wordpress-docs\/publier-des-pages-et-articles-avec-gutenberg\/\">Publier des pages et articles avec Gutenberg<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diagnostics Diagnostics En dehors de l&rsquo;offre Webmastering WordPress dans laquelle nous fournissons un aide au debug et diagnostic de votre site, le diagnostic de fonctionnement d&rsquo;un site est \u00e0 la charge du webmaster. 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