Documentation Revendeurs (Web Agency)

Bienvenue dans cet espace dédié à la gestion de votre compte revendeur LRob sous Plesk (offres Web Agency). Cette page vous explique le vocabulaire, la hiérarchie des éléments, et les bonnes pratiques pour gérer vos clients et leurs hébergements.

Comprendre la hiérarchie et le vocabulaire Plesk

Avant tout, voici comment les éléments s’organisent dans Plesk :

Client → Abonnement → Domaine / Alias

Le tout encadré par un Pack de services, qui définit les ressources et droits associés à chaque abonnement.

• Client : un compte créé dans votre espace revendeur pour l’un de vos clients.
• Pack de services : un gabarit de ressources et de droits (espace disque, PHP, etc.) que vous appliquez à un abonnement.
• Abonnement : un espace d’hébergement (ressources, quota disque, fonctionnalités). C’est l’unité centrale de Plesk.
• Domaine : le site web principal rattaché à un abonnement.
• Alias : un domaine supplémentaire pointant vers le même abonnement (voir section dédiée).

Les clients

C’est quoi un « client » dans Plesk ?

Un client est un compte créé dans votre espace revendeur, permettant à l’un de vos clients de se connecter à Plesk et d’accéder à ses propres hébergements, sans voir les vôtres.

Créer un client est-il obligatoire ?

Non. Vous pouvez très bien gérer des abonnements sans créer de clients associés — vous restez alors le seul à y avoir accès.

Créer un client devient utile si :

• vous souhaitez donner un accès Plesk à votre client pour qu’il accède à ses données et gère lui-même son hébergement (accès FTP, adresses email, WordPress Toolkit, zone DNS, sauvegardes externes…);
• vous souhaitez mieux vous organiser en observant directement à qui appartient chaque abonnement.

NB : Certains droits accordés au client (comme l’accès aux réglages PHP) sont déterminés par le pack de services qui lui est associé. Voir section dédiée.

Comment créer un client ?

1. Dans votre espace revendeur Plesk, allez dans Clients.
2. Cliquez sur Ajouter un client.
3. Renseignez les informations du compte (nom, email, identifiant, mot de passe).

Les abonnements

C’est quoi un abonnement ?

Un abonnement est un espace d’hébergement : il contient les ressources (espace disque, bases de données, emails, etc.) définies par son pack de services et héberge un domaine et ses éventuels alias.

⚠️ Un domaine = un abonnement. Même si Plesk le permet, n’hébergez jamais plusieurs domaines dans un même abonnement. Chaque abonnement tournant sous un utilisateur système dédié, c’est ce cloisonnement qui garantit qu’un client n’a accès qu’à ses propres fichiers. Cela permet une réattribution efficace d’un domaine à un client donné, et isole aussi chacun de vos sites dans son propre utilisateur système, pour plus de sécurité.

Créer un abonnement

Vous pouvez créer un nouvel abonnement via Abonnements > Ajouter un abonnement.

NB : Le nombre d’abonnements/domaines disponibles dépend de votre offre revendeur. Si vous avez atteint votre limite, Plesk vous bloquera. Vous pouvez upgrader votre offre depuis votre portail LRob.

Réattribuer un abonnement existant à un client

Si l’abonnement existe déjà et que vous souhaitez simplement l’attribuer à un client :

❌ Ne cliquez pas sur « Ajouter un abonnement » — cela tenterait d’en créer un nouveau.

✅ La bonne démarche :

1. Allez dans Abonnements.
2. Cochez le ou les abonnements à réattribuer.
3. Cliquez sur Changer l’abonné.
4. Sélectionnez le client concerné.

L’abonnement est maintenant rattaché à ce client.

Les packs de services

C’est quoi un pack de services ?

Un pack de services est un ensemble de ressources et de droits que vous définissez en tant que revendeur, et que vous appliquez à un abonnement ou à un client.

Il permet de définir par exemple :

• l’espace disque maximum,
• le nombre de bases de données autorisées,
• l’accès ou non aux réglages PHP,
• les fonctionnalités disponibles (SSL, tâches cron, etc.).

Est-ce obligatoire ?

Non. Vous pouvez gérer des abonnements sans pack de services.

Cependant, c’est fortement conseillé pour :

• éviter qu’un client ne monopolise l’intégralité de votre espace disque revendeur,
• créer des offres d’hébergement claires et reproductibles (ex : offre « Starter », offre « Pro »…),
• garder un oeil sur les dépassements (le domaine s’affichera clairement comme « en dépassement »),
• contrôler finement les droits de chaque client (accès aux réglages avancés, PHP, etc.).

Créer un pack de services

1. Allez dans Packs de services.
2. Cliquez sur Ajouter un pack.
3. Définissez les ressources et fonctionnalités autorisées.
4. Appliquez ce pack lors de la création ou de la modification d’un abonnement.

Les domaines et les alias

Domaine principal

Chaque abonnement possède un domaine, défini à la création de l’abonnement. C’est le site web « racine » de cet espace d’hébergement. Comme vu précédemment dans la section « abonnements », vous ne devez toujours créer qu’un seul domaine par abonnement (à l’exclusion des Alias… qui ne sont pas des « domaines » à proprement parler, en langage Plesk).

Les alias

Un alias est un domaine supplémentaire rattaché au même abonnement. Il permet de faire pointer plusieurs noms de domaine vers le même site web. On peut choisir de rediriger vers l’URL principale (fonctionnement par défaut) ou d’afficher le même site que le site principal (généralement déconseillé). L’alias redirige également les emails envoyés vers l’alias vers la boîte correspondant du domaine rattaché.

Exemple : monsite.fr est le domaine principal, et monsite.com est un alias — les deux affichent le même contenu.

Synchronisation de la zone DNS

Lors de l’ajout d’un alias, Plesk vous propose une option de synchronisation de la zone DNS avec le domaine principal.

• ✅ Active : la zone DNS de l’alias est automatiquement calquée sur celle du domaine principal. Pratique pour éviter les doublons de configuration.
• ❌ Inactive : les zones DNS sont gérées indépendamment.

NB : La synchronisation DNS n’est effective que si vous utilisez les DNS LRob pour vos domaines. C’est la configuration recommandée pour profiter pleinement de cette fonctionnalité.

Récapitulatif des bonnes pratiques